1.針對重大節假日日來臨,解除門店安全隱患,對門店外圍紙皮、紙屑、垃圾處理,防止外圍火災發生;
2.各消防設備,設施檢查有無隱患,存在問題的,當場解決;
3.針對重大節假日日對賣場、倉庫、收貨區、熟食操作間、面包房、聯營專柜、賣場試衣間、各辦公室進行安全隱患清除、清理,做到層層不漏,維護安全經營;
4.門店對各消防通道,緊急逃生口,生鮮區域進行衛生清理,防止緊急事故發生,保證緊急事件時各通道通暢無阻;
5.門店防損部對賣場主副通道進行監督清理,紙皮,商品,購物車的清理,保證通道暢通無阻,顧客方便購物;
6.加大門店賣場轉彎處、貨架與貨架處巡視力,加強抑制偷盜事件的發生;
7.加大力度對商品保護,賣場高風險區域,易盜,易破,易損區域巡視,將責任落實到相關責任員工;
8.針對重大節假日日,高損商品標簽檢查,各類高風險商品標簽貼80%;
9.重大損耗部門生鮮部加大力度巡視,阻止顧客扒葉、選心,應落實到相關負責人;
10.控制顧客在購物時對公司的耗材連卷袋使用無節制,將賣場的連卷袋統一收回計量臺;
11.加強防損員崗位、職責監督,現場講解,使防損員在顧客人流量較大的時候的戒嚴責職心態;
12.大力與各部門溝通,做到部門于部門之間的存在作用,參與了解人人控耗降損;
13.對防損員模擬貫偷,例偷,占小便宜的顧客培訓講解;
14.針對重大節假日日,門店啟動對賣場,貴重商品,重大事故易發區域,營業期間的簽到巡視詳細表;
15.門店針對重大節假日日對顧客查電腦與商品小票時,可采取抽形式,不得拽,拉,圍顧客;
16.人流量較大時,對外圍顧客停放車輛的指揮,并請門店美工部利用KT板制作溫馨提示牌,便于解釋;
17.對安全機制的評價因素的結合制定防損工作日志;
18.糾正現有高風險的商品標簽,按規定予以貼標;
19.防損部根據門店不同的崗位結構,制訂崗位工作標準,操作標準,崗位職責,業務標準;
20.節假日日根據不同的顧客所需提供服務;
21.重點跟蹤,控制損耗率較高的部門;
22.高損耗商品當天抽盤三次,15個單品條碼以上;
23.針對門店重大節假日日門店商品收,訂,退,轉,調,驗情況跟蹤監督到位;
24.嚴格參照防損部24小時工作細節流程及標準執行,每天開市前對各EAS進行檢查;
25.對門店各相關處存在安全經營隱患的,以安全提示單形式進行溝通聯防,做到內緊外松原則;
26.所有全體工作人員禁止從大門上下班,一律走員工通道,控制內盜
27.協助人事行政部對節假日聯營專柜幫忙臨時工作人員管理,凡在門店工作臨時工作人員,一律須配備臨時員工上崗證位方可銷售;
28.收銀通道密切注意顧客買單,收銀員動作及動態是否有可疑情況
29.門店針對顧客行為過失的一律按行為過失事件處理流程處理為基本,在處理過程中,男女顧客分性別處理,并由值班店長協助現場處理,在處理過程中造成影響損失由相關負責人擔當;
30.了解商品損耗原因(加強)有效控制商品損耗;
31.門店節前須清理員工通道的用品、商場的用品,聯營專柜的用品的清理,對末發現有標簽的一律收繳,并登記重新發放;
32.認真開展7防工作;
33.對公司固定資產,高峰期間加強管理,購物藍、車及各種配備;
34.了解是否有新的促銷商品、新品需要保護;
35.門店預訂緊急突發事件處理人員(應急隊);
36.門店DM商品促銷活動進行數量監督;
37.控制高風險商品陳列牌面、商品單品數量;
38.檢查賣場立柱、層板、掛壁、掛鉤、方通、方行籃、橢圓籃、堆頭商品所承受的力度;
39.檢查貨架商品、加高層商品名稱是否是貴重商品,商品的加高安全,防止顧客推車不小心將商品推倒在地,砸傷顧客;
40.防損部加強收銀現金管理,在顧客量大時,收銀員不得將大鈔顯示在顧客面前,如財務在客流量較大需要收大鈔時,防損部必須有兩人在現場護衛;
41.做好五全兩理工作要點,即賣場安全、場外安全、消防安全、財務安全、商品安全,人員管理、配備管理;
42.門店針對節假日場外活動的商品出入管理,必須嚴格控制;
43.監督海報派發路程及人員派發狀況;
44.對BUS的靈敏度測試調整;
45.門店應加強與保潔公司溝通,針對重大節假日的賣場及設備衛生,清場管理加強。
46.顧客遺留物品的事件發生
47.危機事件的發生(重點)
48.啟動一級安全服務