一、變的是市場形勢，不變的是市場觀念
新開超市規(guī)模增大，拓展提速，競爭逐步走出商品價(jià)格之戰(zhàn)。進(jìn)行營銷創(chuàng)新，包括：商品質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、購物環(huán)境等。
適應(yīng)市場變化、消費(fèi)變化，主動(dòng)出擊，體現(xiàn)前瞻性。
有市場觀念，就是以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，圍繞消費(fèi)者所思所想做經(jīng)營，市場觀念的核心是營銷觀念。
請(qǐng)專業(yè)人做專業(yè)事-市場調(diào)研，把脈消費(fèi)，預(yù)測市場走向、未來。滿足百姓日常生活、“一日三餐”所需，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加生鮮經(jīng)營。
服務(wù)打出“四張牌”：生鮮牌、便捷牌、親情牌、社區(qū)牌。
提供社區(qū)百姓日常生活問題解決方案，從百姓需要出發(fā)固化市場觀念。在多變的市場形勢下，依托觀念領(lǐng)先，大步疾行。固守市場觀念，使我們對(duì)市場形勢把握得更準(zhǔn)確。
二、變的是競爭對(duì)手，不變的是競爭意識(shí)
強(qiáng)勢之下看耐壓、找突破，關(guān)注、了解變化了的競爭對(duì)手，進(jìn)行資源配置，制定應(yīng)對(duì)策略。
定位：面向社區(qū)，植根居民生活培養(yǎng)忠誠顧客：經(jīng)營貼近百姓生活滿足居民所需：做好生鮮餐桌食品打造競爭能力：提高服務(wù)的附加值
三、變的是經(jīng)營策略，不變的是經(jīng)營理念
經(jīng)營理念：綠色營銷 關(guān)愛健康。
調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，一店一樣，突出差異。商品高、中、低占比不同，品牌占比各異。進(jìn)行商品汰換，強(qiáng)化品質(zhì)、品位、品牌。完善價(jià)格體系，突顯性價(jià)比。打造暢銷、敏感商品低價(jià)形象。突出陳列效果，放大品牌效應(yīng)。陳列量化、美化、生動(dòng)化、生活化。農(nóng)超對(duì)接：源頭采購，新鮮價(jià)廉業(yè)態(tài)創(chuàng)新：開辦早市、菜市場
四、變的是商品結(jié)構(gòu)，不變的是商品質(zhì)量
商品結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)處于變化之中，調(diào)整是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)的工作調(diào)整的依據(jù)是消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括：
社區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)、家庭構(gòu)成、年齡層次、收入水平、生活方式、購物習(xí)慣、消費(fèi)能力等
商品變了，百姓對(duì)商品質(zhì)量的要求更高了，經(jīng)營中對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)從不改變。食品安全是商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)，堅(jiān)決杜絕問題商品上架出售。
五、變的是顧客需求，不變的是顧客滿意
關(guān)注顧客需求變化：
消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容有準(zhǔn)確的識(shí)別和自己的判斷對(duì)商品質(zhì)量要求更高，品牌意識(shí)更強(qiáng)商品要滿足安全、健康、新鮮要求......
建立信任，使顧客對(duì)商品質(zhì)量更加放心。增加顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠顧客。高度重視顧客投訴，提供快捷投訴通道每月進(jìn)行客怨案例分析并大會(huì)通報(bào)持續(xù)完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度并進(jìn)行固化滿足顧客需求，使我們的顧客滿意度提升了
六、變的是服務(wù)方式，不變的是服務(wù)宗旨
作為植根于百姓生活的社區(qū)店，更深刻理解社區(qū)店的作用、責(zé)任、本分。店鋪的存在關(guān)系到社區(qū)居民的生活環(huán)境，生活內(nèi)容、生活質(zhì)量。
滿足“三度”要求方便度：方便社區(qū)居民購買舒適度：購物環(huán)境舒適滿意度：服務(wù)功能滿足需要
圍繞“六變六不變”做經(jīng)營，緊緊把握。
不變的是理念、目標(biāo)、原則！變化的是方法、途徑、策略！才能適應(yīng)市場、滿足消費(fèi)、迎接挑戰(zhàn)，就要堅(jiān)持“不變”，適應(yīng)“變化”。以顧客為中心，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新引領(lǐng)不斷進(jìn)取、竭盡全力。
在“變”中進(jìn)行突圍、成長、發(fā)展，在“不變”中固守超市發(fā)文化、信念。植根社區(qū)沃土，使超市發(fā)基業(yè)長青！
